Um Ihre Rechte und Ihre Zufriedenheit während des Einkaufs zu gewährleisten, haben wir die folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie formuliert. Bitte lesen und verstehen Sie diese sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Rückgaberecht

1.1 Rückgabe von nicht personalisierten Artikeln:

Für nicht personalisierte Artikel akzeptieren wir Rücksendungen nur bei Qualitätsmängeln. Sollte der Artikel während des Versands beschädigt worden sein oder einen Qualitätsmangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt und senden Sie uns entsprechende Fotos und eine Beschreibung. Wir werden Ihren Fall prüfen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, gegebenenfalls durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Je nach Ergebnis der Prüfung tragen wir oder Sie die Kosten für den Rückversand. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen Unversehrtheit bestätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

1.2 Rückgabe von kundenspezifisch angefertigten Produkten:

Aufgrund der besonderen Beschaffenheit personalisierter Produkte können wir Rücksendungen nur bei Qualitätsmängeln akzeptieren. Sollten Sie Qualitätsmängel an den erhaltenen personalisierten Artikeln feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware und senden Sie uns entsprechende Fotos und eine Beschreibung. Wir werden Ihren Fall prüfen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, gegebenenfalls durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungsrichtlinie

2.1 Rückerstattung für nicht personalisierte Produkte:
Sobald wir Ihre Rücksendung bestätigt und angenommen haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Wareneingang. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, von dem Sie ursprünglich bezahlt haben, und es kann einige Zeit dauern, bis sie in Ihrem Kontostand angezeigt wird.

2.2 Rückerstattung für personalisierte Produkte:

Sollte es bei Ihrem individuell angefertigten Artikel einen Qualitätsmangel geben und wir keine zufriedenstellende Lösung für Reparatur oder Ersatz anbieten können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, von dem Sie ursprünglich bezahlt haben, und es kann einige Zeit dauern, bis sie in Ihrem Kontostand angezeigt wird.

Bitte beachten Sie Folgendes:

3.1 Schäden und Qualitätsmängel:
Sollten die gelieferten Waren während des Transports beschädigt worden sein oder Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns entsprechende Fotos und eine Beschreibung. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein, gegebenenfalls durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

3.2 Nicht erstattungsfähige Produkte:

Bestimmte Produkte sind möglicherweise von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen, z. B. personalisierte Produkte, Produkte mit speziellen, kundenspezifischen Spezifikationen usw. Bitte lesen Sie vor dem Kauf die entsprechenden Informationen auf der Produktseite sorgfältig durch oder kontaktieren Sie uns, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien entspricht.

3.3 Versandkosten und sonstige Gebühren:

Die im Rahmen der Rücksendung anfallenden Versandkosten tragen Sie, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits. Rückerstattungsbeträge beinhalten keine Versand- oder sonstigen Gebühren.

Wir behalten uns das Recht vor, die oben genannten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien anzupassen und zu ändern und werden alle Änderungen umgehend auf der Website veröffentlichen. Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
(Hinweis: Dieser Text dient nur als Referenz. Die konkreten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sollten an die tatsächlichen Gegebenheiten angepasst und formuliert werden.)